Política de reembolso

Resumindo. Se desistir nos primeiros 14 dias, devolvemos tudo. Depois disso, você cancela quando quiser e não é cobrado de novo.

O Taskia é um produto da Vortex Labs, empresa registrada no Uruguai (RUT 221051150013), Calle Esmeralda, Maldonado, Maldonado 20000, Uruguai. Para dúvidas, escreva para info@taskia.chat ou chame no telefone e WhatsApp +598 98 777 286.

• Razão social: María Noel Sarauz Gadea
• Nome comercial: Vortex Labs
• RUT: 221051150013
• Endereço: Calle Esmeralda, Maldonado 20000, Uruguai

Cancelamento

Não tem fidelidade nem multa. Você cancela pelo painel ou por e-mail. O serviço continua funcionando até o fim do mês que você já pagou e depois disso não há mais cobrança.

14 dias para desistir

Se nos 14 dias depois do primeiro pagamento você achar que o Taskia não é para você, devolvemos a taxa de ativação e a mensalidade, descontando o que custou o seu domínio. Não precisa explicar o motivo.

Registramos o domínio no seu nome assim que você paga, então ele já é seu: transferimos para você e você fica com ele.

Se você contrata como consumidor no Brasil, o direito de arrependimento de 7 dias do Código de Defesa do Consumidor (art. 49) continua valendo, com devolução integral.

O que não devolvemos depois dos 14 dias

• A taxa de ativação de USD 49, que paga o registro do domínio e a publicação do site.
• O mês em andamento. Cancelar no meio do mês evita a próxima cobrança, não a atual.
• Os adicionais do mês em andamento (outro assistente, orçamentos, agendamento, caixas de e-mail).
• O que a Meta cobra pelas mensagens de WhatsApp. Essa cobrança vai direto para o seu cartão, não passa por nós e não temos como devolver.

Quando devolvemos

Se a cobrança foi um erro nosso (cobrança em dobro ou cobrança depois do cancelamento), devolvemos o valor inteiro.

O seu domínio

O domínio fica registrado no seu nome.

• Se você sair nos primeiros 14 dias, transferimos o domínio sem custo, porque ele já saiu do seu reembolso.
• Se você sair depois de 6 meses, transferimos o domínio sem custo.
• Se você sair entre o dia 15 e o sexto mês, pode levar o domínio pagando o valor de um ano, porque no registro pagamos o ano inteiro de uma vez.

Em qualquer caso, o conteúdo do seu negócio (textos, fotos, logo) é seu e enviamos tudo para você.

Quem faz a cobrança

Os pagamentos são processados pela Paddle.com, nossa revendedora on-line. A Paddle é a Merchant of Record (a vendedora registrada) de todos os pedidos, e por isso é o nome dela que aparece na fatura do cartão e no recibo. Os reembolsos também são feitos pela Paddle.

Como pedir um reembolso

Escreva para info@taskia.chat usando o e-mail da sua conta e diga qual cobrança quer que a gente revise. Respondemos em até cinco dias úteis. Se o reembolso for aprovado, a Paddle devolve o valor no mesmo cartão ou conta que você usou.

Você também pode pedir direto à Paddle, pelo link que vem no e-mail do recibo.

Alterações

Se esta política mudar, a data no topo muda junto. As mudanças valem só para os próximos pagamentos.