Política de privacidad

Esta política explica qué pasa con lo que usted escribe en el asistente que atiende en este sitio y en los sitios que hacemos para nuestros clientes. Está escrita para que se entienda, no para cubrirnos.

Responsable: Vortex Labs, Uruguay. Taskia es un producto nuestro. Para cualquier cosa de las que están acá: info@taskia.chat.

• Nombre comercial: Vortex Labs
• RUT: 221051150013
• Domicilio: Calle Esmeralda, Maldonado 20000, Uruguay

Qué datos tomamos

Solo lo que hace falta para atenderlo:

• Lo que usted escribe en el chat. Las preguntas y respuestas de la conversación quedan guardadas.
• El nombre y el dato de contacto que usted deja, si en algún momento pide que lo contacten. Según el negocio, es un correo o un teléfono. Nunca se lo pedimos antes de que haga falta.
• Su dirección IP, y no en claro. La guardamos convertida en un código irreversible (un hash con una clave secreta), que sirve para contar cuántas conversaciones se abren desde un mismo lugar y frenar el abuso. Ese registro se borra a los dos días. La IP original no se guarda en ningún momento.
• Un número al azar que identifica a su navegador. Lo genera su propio navegador la primera vez que abre el chat y queda guardado ahí entre visitas. Nos sirve para contar cuántas conversaciones abre un mismo aparato: sin él tendríamos que contar por dirección IP, y como en las redes de celular miles de personas comparten la misma, terminaríamos cortándole la conversación a alguien por lo que hizo otro. Lo guardamos convertido en un código irreversible, igual que la IP, y también se borra a los dos días. No lleva su nombre, no se junta con lo que usted escribe ni con el contacto que deje, y es distinto en el sitio de cada negocio.

No le pedimos documento, ni datos de tarjeta, ni creamos un perfil suyo para publicidad. No vendemos ni cedemos datos a nadie que no esté en la lista de más abajo.

Para qué los usamos

Para dos cosas, y nada más:

1. Contestarle. El asistente lee la información del negocio y su pregunta, y responde.
2. Avisarle al dueño del negocio que usted quiere que lo contacten. Cuando la conversación se enfría, le llega un correo con la charla y el dato de contacto que usted dejó, así le responden sin que tenga que repetir todo.

Si pide una vista previa de su web

Cuando completa el formulario para ver su web antes de pagar, guardamos lo que escribe (los datos de su negocio, su correo y, si lo deja, su teléfono) y las fotos y el logo que sube. Sus respuestas y sus fotos se le envían al modelo de IA de Google (Gemini) a través de Vercel para dos cosas. Primero, la IA las revisa para comprobar que describen un negocio real y, si algo no corresponde, le indicamos en el formulario qué corregir. Después, arma esa primera versión de su web, que le llega por correo. Usamos todo eso sólo para armarle la web y hablar con usted sobre ella, y lo guardamos hasta que nos pida borrarlo.

Si conecta su Google Calendar

Esta parte es solo para los negocios que contratan Taskia y deciden conectar su calendario de Google. Si usted escribió en el chat de un sitio, no le toca.

Al conectarlo, usted nos da dos permisos y ninguno más:

• Ver en qué horarios está ocupado. Miramos su calendario principal. Vemos que en ese horario hay algo, pero no el título, la descripción ni los invitados de sus eventos. Sirve para que el asistente no le ofrezca a un cliente un horario en el que usted ya tiene algo.
• Crear un calendario aparte, «Taskia», y manejar solo ese. Ahí anotamos cada turno que agenda el asistente, y lo movemos o lo cancelamos cuando usted lo cambia en su panel. Sus otros calendarios y sus eventos no los tocamos.

Guardamos la autorización que nos entrega Google, cifrada, y el número de cada evento que creamos, para poder actualizarlo después. No guardamos una copia de su calendario.

Lo que recibimos de Google se usa solo para esto. No lo vendemos, no lo usamos para publicidad ni para entrenar modelos de IA, y no se lo pasamos a nadie fuera de los servicios de la tabla de abajo que hacen falta para que funcione. Nadie de nuestro equipo lo mira, salvo que usted nos lo pida para resolver un problema o que la ley lo exija.

El uso que Taskia hace de la información recibida de las API de Google, y su transferencia a cualquier otra aplicación, cumple con la Política de Datos del Usuario de los Servicios de las API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.

Puede desconectarlo cuando quiera, desde su panel o desde los permisos de su cuenta de Google. Al desconectarlo borramos la autorización guardada. El calendario «Taskia» y los turnos que ya están en él quedan en su cuenta, porque son suyos.

Quién más los procesa

El asistente no corre solo: se apoya en servicios de terceros, y varios de ellos procesan la información fuera de Uruguay, principalmente en Estados Unidos, y las respuestas del formulario de vista previa en Brasil. Estos son todos, con lo que hace cada uno:

Servicio	Para qué	Dónde procesa
Vercel	Aloja el asistente y enruta los pedidos al modelo de IA, también los que revisan el formulario y arman la vista previa de su web	Estados Unidos
Google	El modelo de IA que redacta la respuesta (Gemini 3 Flash) y el que revisa el formulario y arma la vista previa de su web (Gemini)	Estados Unidos
Google Cloud (Firebase)	Recibe el formulario de vista previa y guarda sus respuestas y fotos	Sus respuestas, en Brasil (São Paulo). Sus fotos y su logo, en Estados Unidos (Iowa)
Supabase	La base de datos donde se guarda la conversación	Estados Unidos
Resend	Manda el correo de aviso al dueño del negocio, y el enlace de su vista previa	Estados Unidos
Upstash	El temporizador que dispara ese aviso cuando la charla se enfría	Estados Unidos
Cloudflare	Entrega los documentos en PDF que el asistente le pueda enviar, y verifica que quien completa el formulario de vista previa sea una persona (Turnstile)	Red global

Si contrata Taskia, el pago lo procesa Paddle, que es el comerciante registrado de nuestros pedidos (Paddle.com Inc. si usted está en Estados Unidos, Paddle.com (Canada) Ltd. en Canadá y Paddle.com Market Limited, del Reino Unido, en el resto del mundo). Los datos de su tarjeta los recibe y los guarda Paddle, nunca nosotros. Nosotros recibimos de Paddle su nombre, su correo, su país y el estado de sus pagos. Paddle trata esos datos según su propia política de privacidad.

Lo que usted escribe en el chat se le envía al modelo de IA de Google para que redacte la respuesta. Es la única forma de que el asistente funcione, y preferimos decirlo en esta tabla antes que dejarlo escondido en una frase.

La verificación del formulario

Cuando usted completa el formulario de vista previa, la verificación de seguridad de Cloudflare (Turnstile) comprueba que del otro lado hay una persona y no un programa. Para eso Cloudflare ve su dirección IP. Está ahí porque sin esa comprobación cualquiera puede usar nuestro formulario para mandar correo automático a nombre suyo.

Elegimos Turnstile a propósito: no le pide resolver semáforos ni escaleras, y no instala cookies de seguimiento publicitario.

Fuentes de letra

La tipografía se sirve desde nuestro propio dominio. Hasta el 26 de agosto de 2026 la ventana del chat la pedía a los servidores de Google, y en esa conexión Google veía su dirección IP. Esa conexión ya no existe: los archivos de letra viajan desde el mismo servidor que le entrega esta página.

Cookies

El asistente no usa cookies. Guarda dos datos en el almacenamiento del navegador, y ninguno de los dos sirve para publicidad:

• El número de su conversación, que es lo que le permite seguir la charla si cambia de página. Se borra solo cuando usted cierra la pestaña.
• El número al azar que identifica a su navegador (el de la lista de arriba), que sirve para frenar el abuso sin cortarle la conversación a quien no hizo nada. Este queda entre visitas, hasta que usted borre los datos del sitio en su navegador.

No hay rastreo entre sitios ni cookies de publicidad, y como el número del navegador es distinto en el sitio de cada negocio, tampoco se puede usar para saber que un mismo aparato visitó a dos de nuestros clientes.

Cuánto tiempo los guardamos

• El registro de la IP y del número del navegador, los dos convertidos en código: dos días.
• La conversación y el dato de contacto: mientras el negocio siga siendo cliente nuestro, porque son sus consultas y sus clientes. Si nos escribe pidiendo que borremos lo suyo, lo borramos.
• La autorización de su Google Calendar: hasta que usted lo desconecte, o hasta que deje de ser cliente.

Sus derechos

La ley uruguaya 18.331 de protección de datos personales le da derecho a saber qué datos suyos tenemos, corregirlos y pedir que los borremos. Para ejercerlo, escriba a info@taskia.chat contando desde qué sitio escribió y aproximadamente cuándo, así lo podemos encontrar. Le contestamos dentro de los cinco días hábiles.

Si además quiere reclamar, el organismo de control en Uruguay es la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP).

Si escribe desde la Unión Europea o el Reino Unido, tiene los mismos derechos y los ejerce escribiendo al mismo correo.

Menores

El asistente está pensado para atender consultas comerciales de personas adultas. No pedimos ni buscamos datos de menores de edad. Si nos avisan que se cargó el dato de un menor, lo borramos.

Cambios

Si esta política cambia, cambia la fecha de arriba. No avisamos por correo porque no tenemos su correo salvo que usted lo haya dejado.